Hilfe zu Packbay
Packbay ist eine App zur Reiseplanung mit Reisen, Checklisten, Tagesplänen, Budget und optionalen Premium-Funktionen. Sie ist im Browser unter web.packbay.app sowie für iPhone verfügbar.
Kontakt
Schreib uns bei Fragen, Problemen oder Feedback an support@packbay.app.
Wenn die Chat-Schaltfläche unten rechts angezeigt wird, kannst du dort einen Live-Chat öffnen. Angemeldete Nutzer können laufende Fälle im Packbay-Supportportal einsehen.
Nenne möglichst Gerät oder Browser, die betroffene Funktion und die Schritte bis zum Fehler. Ein Screenshot kann helfen. Sende uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien oder nicht erforderlichen sensiblen Daten.
Konto und Verträge
- Anmeldung: Über „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite kannst du ein neues Passwort anfordern.
- Premium kündigen: Ein iPhone-Abo verwaltest du in den Abonnements deines Apple-Accounts. Ein Web-Abo verwaltest du im Stripe-Kundenportal der Web-App. Alternativ kannst du die öffentliche Funktion „Verträge hier kündigen“ nutzen.
- Vertrag widerrufen: Nutze die Funktion „Vertrag widerrufen“ oder sende eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Einzelheiten stehen in den AGB.
- Daten und Kontolöschung: In der Web-App findest du unter „Konto“ die Datenauskunft, den Datenexport und „Konto löschen“. Die Kontolöschung beendet ein Apple-Abo nicht; dieses musst du zusätzlich bei Apple kündigen.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung deiner Support- und Kontodaten findest du in der Datenschutzerklärung.